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用户协议

桦之隆在线商城用户协议

欢迎您使用南京桦之隆科技有限公司(以下简称“桦之隆”)运营的桦之隆在线商城(以下简称“商城”)提供的各项服务。本协议是您(以下简称“用户”,包括个人用户、企业用户及其他使用商城服务的主体)与桦之隆之间就使用商城服务所订立的具有法律约束力的协议。请您在注册、登录、浏览或使用商城任何服务前,仔细阅读并充分理解本协议全部条款,特别是免除或限制桦之隆责任的条款、用户权利义务条款、争议解决条款等。您一旦注册、登录、浏览或使用商城服务,即视为您已阅读、理解并完全同意本协议的全部内容,自愿接受本协议及商城后续发布的各类规则、公告的约束;若您不同意本协议任何条款,请勿使用商城任何服务。

一、协议总则

1.1 协议主体

本协议的甲方为南京桦之隆科技有限公司;乙方为使用商城服务的用户。

1.2 服务范围

商城主要为用户提供软件与信息技术服务、智能硬件、电子产品、工业配套产品等商品的在线浏览、查询、下单、支付、配送及售后服务,同时提供定制化技术服务、技术咨询等相关增值服务,具体服务内容以商城实际展示及提供为准。桦之隆有权根据业务发展需要,调整、新增或终止部分服务,调整后将通过商城首页公告、站内信等方式通知用户,用户继续使用商城服务即视为接受该等调整。

1.3 协议效力

本协议是用户与桦之隆之间关于使用商城服务的核心约定,商城发布的隐私政策、配送规则、退货规则、促销活动规则、商品详情页说明等各类规则、公告、通知,均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。若本协议条款与前述规则存在不一致,以前述专项规则为准;前述规则未约定的,适用本协议条款。

1.4 法律适用

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法规则)。

二、用户注册与账号管理

2.1 注册条件

1.  用户注册商城账号时,应当具备中华人民共和国法律规定的与自身行为相适应的民事行为能力。若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人,应在其监护人的监护下使用商城服务,其监护人应依法承担因此产生的一切法律责任。

2.  个人用户注册时,需提供真实、准确、完整的个人信息(包括姓名、手机号码、身份证号等);企业用户注册时,需提供真实、准确、完整的企业信息(包括企业名称、统一社会信用代码、联系人、联系电话等),并上传相关资质文件供桦之隆审核。用户承诺所提供的注册信息真实有效,若信息存在虚假、错误或不完整,桦之隆有权拒绝注册申请,或暂停、终止用户账号的使用,并追究用户的相关责任。

2.2 账号使用与保管

1.  用户注册成功后,将获得唯一的商城账号及密码,账号所有权归桦之隆所有,用户仅享有账号的使用权,不得转让、出租、出借、出售账号,或用于其他违法违规用途。

2.  用户应妥善保管账号及密码,对账号下的所有操作(包括下单、支付、修改信息、申请售后等)承担全部责任。若因用户自身保管不善导致账号被盗用、密码泄露,由此产生的一切损失由用户自行承担;用户发现账号异常(如被盗用、异常登录)时,应立即通知桦之隆,桦之隆将根据用户申请采取暂停账号、修改密码等措施,但若已造成损失,桦之隆不承担赔偿责任。

2.3 账号信息变更与注销

1.  用户可在商城“个人中心”修改账号相关信息(如联系方式、收货地址等),但需保证修改后的信息真实、准确、完整。若用户信息发生重大变更(如企业用户名称变更、个人用户身份证号变更),应及时通知桦之隆,否则因此产生的不利后果由用户自行承担。

2.  用户有权申请注销商城账号,注销前需结清所有未完成的订单、欠款及其他相关义务。账号注销后,用户将无法再使用该账号登录商城,账号下的个人信息、订单记录等将按照商城隐私政策的规定处理,相关权利义务也将随之终止,但用户在账号注销前产生的违约行为、法律责任仍需承担。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

3.2 用户义务

四、商城权利与义务

4.1 商城权利

4.2 商城义务

五、商品交易规则

5.1 订单订立

1.  用户浏览商城商品后,选择商品规格、数量,提交订单并完成支付,即视为用户与桦之隆之间建立买卖合同关系,订单自用户完成支付之日起生效。

2.  用户提交订单时,应准确填写收货地址、联系电话、收货人等信息,若因信息填写错误导致配送失败、延迟配送或商品丢失,损失由用户自行承担。

3.  订单生效后,用户不得擅自取消订单,若确需取消,应在商品发货前联系客服申请,经桦之隆同意后可取消订单并退还已支付款项;商品已发货的,需按照退货规则办理退货手续,承担相应的退货运费。

5.2 商品价格与支付

1.  商城商品价格以商品详情页显示为准,价格可能因促销活动、市场波动、库存变化等因素调整,调整后不影响已生效订单的价格。

2.  用户应按照订单金额及时、足额支付款项,支付方式以商城提供的为准(包括微信支付、支付宝、银行卡支付等)。若用户未按时支付,订单将自动取消;若因支付系统故障、用户操作失误导致支付失败,用户应及时联系客服处理,否则因此产生的损失由用户自行承担。

3.  用户支付成功后,商城将为用户开具发票(电子发票或纸质发票),发票信息以用户订单填写的为准,若用户需要修改发票信息,应在下单后24小时内联系客服,逾期无法修改。

5.3 商品配送与验收

1.  商城将按照配送规则,根据用户订单地址选择合适的物流服务商,安排商品配送,配送时效以配送规则为准。

2.  用户收到商品时,应当场核对商品外观、数量、型号、规格等,确认无误后再签收;若发现商品破损、短缺、错发等问题,应当场拍照留存证据,并立即联系客服处理,逾期未反馈将视为商品完好送达,桦之隆不再承担相关责任。

3.  商品配送过程中,因物流服务商原因导致商品丢失、破损、延迟送达的,桦之隆将协助用户与物流服务商沟通处理,不直接承担赔偿责任,但会尽力保障用户权益。

六、售后服务规则

商城售后服务按照《桦之隆在线商城配送与退货规则》执行,用户申请售后(退货、换货、维修等),应符合该规则的相关要求,桦之隆将按照规则审核、处理。

1.  无理由退货:用户收到商品后7个自然日内,商品未拆封、未使用、外观完好,配件齐全,不影响二次销售的,可申请无理由退货,退货运费由用户承担。

2.  质量问题退货:商品存在质量问题(如性能故障、破损、错发等),经桦之隆客服核实确认后,用户可申请退货、换货或维修,退货运费由桦之隆承担。

3.  定制化商品、软件服务类商品,不适用无理由退货,具体售后服务以订单确认页标注为准,特殊情况可与客服协商处理。

七、知识产权保护

1.  桦之隆对商城的名称、商标、logo、网页设计、商品图片、文字描述、技术代码等享有完整的知识产权,未经桦之隆书面许可,用户不得擅自复制、传播、修改、使用,否则将承担相应的侵权责任。

2.  用户上传、发布的内容(包括评价、咨询、反馈等),知识产权归用户所有,但用户授予桦之隆免费、永久、非独占的使用权,桦之隆有权将该等内容用于商城宣传、优化服务等用途,无需另行通知用户。

3.  用户不得利用商城服务侵犯第三方的知识产权,若因用户侵权导致桦之隆遭受损失,用户应承担全部赔偿责任(包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等)。

八、隐私保护

1.  桦之隆严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规,建立完善的隐私保护体系,保护用户个人信息安全。

2.  桦之隆仅收集用户使用商城服务所必需的个人信息,收集信息前将明确告知用户收集目的、范围、使用方式,用户有权拒绝提供非必需的个人信息,但可能影响部分服务的使用。

3.  桦之隆不得泄露、出售、出租用户个人信息,不得将用户信息用于与商城服务无关的用途,法律法规另有规定的除外。

4.  用户有权查询、修改、删除自己的个人信息,有权要求桦之隆停止使用其个人信息,桦之隆将按照相关规定及时处理用户的申请。

九、违约责任

9.1 用户违约

1.  若用户违反本协议任何条款,桦之隆有权采取警告、限制账号功能、暂停账号使用、注销账号等措施,同时有权要求用户承担相应的违约责任。

2.  若用户因违法违规、恶意操作、虚假信息等行为导致桦之隆遭受损失(包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等),用户应全额赔偿桦之隆的损失。

3.  若用户恶意下单、恶意取消订单、恶意维权,扰乱商城正常交易秩序,桦之隆有权取消相关订单,扣除用户已支付的款项作为违约金,情节严重的,注销用户账号并追究法律责任。

9.2 商城违约

1.  若桦之隆违反本协议约定,未履行相关义务,导致用户遭受损失的,应依法承担相应的赔偿责任,但赔偿金额不超过用户实际支付的订单金额。

2.  因不可抗力(包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政策调整、系统故障等)导致桦之隆无法履行协议义务的,不承担违约责任,但应及时通知用户,并采取相应的补救措施。

十、免责条款

1.  因用户自身操作不当、信息错误、账号被盗用、保管不善等原因产生的一切损失,桦之隆不承担任何责任。

2.  因不可抗力、政府行为、第三方服务故障(如物流、支付系统故障)等非桦之隆原因导致的服务中断、订单无法履行、商品丢失等损失,桦之隆不承担责任,但会尽力协助用户处理。

3.  商城内商品信息、图片、文字描述等仅供参考,若因商品本身特性、拍摄误差等导致实际商品与展示信息存在细微差异,不视为桦之隆违约,用户不得以此为由要求退货、赔偿。

4.  用户因使用第三方服务(如物流、支付)产生的纠纷,由用户与第三方自行协商解决,桦之隆不承担相关责任。

5.  对于用户在商城发布的违法违规、虚假、侵权等内容,桦之隆有权删除,且不承担任何责任,由此产生的损失由用户自行承担。

十一、协议的变更、终止与解除

11.1 协议变更

桦之隆有权根据业务发展、法律法规调整等情况,修改本协议及商城各类规则,修改后将通过商城首页公告、站内信等方式通知用户,用户继续使用商城服务即视为接受修改后的协议。

11.2 协议终止

1.  本协议自用户注册、登录或使用商城服务之日起生效,至用户注销账号、桦之隆终止商城服务之日起终止。

2.  若用户违反本协议约定,桦之隆有权单方终止本协议,注销用户账号,用户应承担相应的违约责任。

3.  若桦之隆因业务调整、经营不善等原因终止商城服务,将提前30天通过商城公告、站内信等方式通知用户,妥善处理未完成的订单、售后等事宜,协议自商城服务终止之日起终止。

11.3 协议解除

1.  用户有权随时解除本协议,申请注销账号,注销前需结清所有未完成的义务。

2.  若桦之隆严重违反本协议约定,未履行相关义务,导致用户无法正常使用商城服务,用户有权解除本协议,并要求桦之隆承担相应的赔偿责任。

十二、争议解决

1.  用户与桦之隆之间因使用商城服务、履行本协议产生的任何争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向南京桦之隆科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.  在争议解决过程中,除争议事项外,本协议其他条款继续有效。

十三、其他条款

1.  本协议未尽事宜,按照国家法律法规及商城相关规则执行;若本协议条款与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

2.  本协议的任何条款被认定为无效、可撤销或不可执行,不影响其他条款的效力,其他条款继续有效。

3.  用户与桦之隆之间的沟通,包括但不限于通知、咨询、反馈等,可通过商城客服、站内信、电话、邮箱等方式进行,桦之隆通过上述方式发出的通知,自发出之日起视为已送达用户。

4.  本协议一式两份,用户与桦之隆各执一份,具有同等法律效力。

【南京桦之隆科技有限公司】


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